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中兴通讯uSmartAI智能云客服系统

新闻来源:高交会组委会 发布日期:2017-11-11

  ——“永远不下班”的强大客服 

   

  uSmartAI是一个线上采集与线下互动相结合的人工智能机器人客服,它具备强大的自学能力,能24小时不间断服务,又拥有多种先进AI算法,具有非常优秀的智能化水平,且支持基于微信、APPWeb、短信的多渠道拓展。基于多方面的优势,让它能广泛应用在金融、政务等专业办公领域! 

  功能|7*24小时不下班,为您不间断服务  

  uSmartAI人工智能机器人“小兴”是中兴通讯智能云客服系统的新成员。uSmartAI智能云客服系统,支持面向多用户的多租户模式,支持语料的智能化处理、半自动管理,具备强大的自学习能力,利用智能坐席替代传统客服人工坐席、智能IVR替代文本方式交互、智能办公等应用场景,可以极大降低客服系统人力成本,提高处理效率,提供7*24小时不间断服务,提升客户满意度。 

   

  技术亮点|智能“大脑”支撑 

  uSmartAI标志着中兴通讯完成了智能客服领域从线上到线下,从虚拟到实体的一个重大跨越。uSmartAI智能云客服系统,使用中兴通讯完全自主研发的智能认知应用平台构建,支持问题归一算法、领域二分类算法、相似度算法、知识图谱,NLP(自然语言处理)等多种先进AI算法,具有非常优秀的智能化水平。 

  【参展单位】:中兴通讯股份有限公司   6号馆B07 

   

  http://www.cgyunlong.com/meitizhiyin/gaojiaohuixinwen/201710/W020171013645300916766.jpg 

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